Co wchodzi w skład gwarancji rozszerzonej udzielanej na urządzenia magazynowe i dźwignicowe?

Zakup sprzętów dźwignicowych i magazynowych prosto od producenta pozwala spać spokojnie i nie martwić się ewentualnymi usterkami – w razie problemów z prawidłowym działaniem urządzeń zawsze można skorzystać z gwarancji. Przed finalizacją zamówienia warto więc upewnić się, jakie dokładnie zobowiązania gwarancyjne ma producent oraz w jakim terminie można złożyć reklamację. Dobrym pomysłem jest też zdecydowanie się na gwarancję rozszerzoną.

Czego nie można naprawić w ramach gwarancji podstawowej lub rozszerzonej?

Zarówno w ramach gwarancji podstawowej, jak i rozszerzonej można naprawić usterki, które zostały zauważone podczas montażu maszyn lub w toku ich codziennej eksploatacji. Zobowiązania gwarancyjne nie obejmują jednak wszystkich awarii – reklamacji nie podlegają np. uszkodzenia mechaniczne czy kłopoty z częściami ulegającymi zużyciu w trakcie normalnej pracy urządzeń (np. liny we wciągarkach ręcznych).

Producent odmówi również naprawy, jeśli stwierdzi, że kupujący zaniedbał przeglądy techniczne bądź samodzielnie wprowadził zmiany konstrukcyjne. Ponadto usunięcie usterek nie będzie możliwe w razie potwierdzenia, że urządzenie było wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem albo w sposób odmienny od określonego w instrukcji. Wytyczne te są takie same dla każdej formy gwarancji (rozszerzonej i podstawowej).

Czym różni się gwarancja rozszerzona od podstawowej?

Kluczową różnicą między gwarancją rozszerzoną a podstawową jest czas ich obowiązywania. Zobowiązania gwarancyjne w wariancie podstawowym zazwyczaj wygasają po dwóch latach – po tym terminie nie ma już możliwości pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w związku z wystąpieniem jakichkolwiek problemów z działaniem zakupionych sprzętów. W przypadku urządzeń Tor Industries szczegółowe warunki gwarancji (w tym jej zakres oraz długość trwania) znajdują się w paszporcie produktu.

Niektóre urządzenia można jednak objąć gwarancją rozszerzoną – wówczas termin potencjalnych napraw zostanie przedłużony (najczęściej o rok, ilość dodatkowych miesięcy zależy od rodzaju produktu). Klienci zdecydowani na zamówienie sprzętów oferowanych przez Tor Industries mogą po finalizacji transakcji zarejestrować swoje urządzenie w specjalnym formularzu online, w wyniku czego otrzymają certyfikat gwarancji rozszerzonej. Co istotne, dokument ten jest ważny wyłącznie z dowodem zakupu, np. fakturą. Należy też mieć na uwadze, że po wykonaniu niezbędnych napraw okres gwarancji rozszerzonej nie ulegnie żadnym zmianom (nie zostanie przedłużony).

Wróć do bloga